Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В компании «Дар Земли» мы заботимся об удовлетворённости наших клиентов и стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания. Наша политика возврата и обмена товаров разработана в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и направлена на то, чтобы сделать процесс возврата или обмена товаров простым и понятным. Условия возврата товаров надлежащего качества Вы имеете право вернуть или обменять приобретённый товар, если: * товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации; * товар полностью укомплектован, сохранена заводская упаковка и пломбы без повреждений, присутствуют все ярлыки и заводская маркировка; * товар сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства. Условия возврата товаров ненадлежащего качества Если товар имеет дефекты или брак, вы можете вернуть его, выполнив следующие действия: * при обнаружении брака товара обратитесь к сотруднику почтового отделения, проведите осмотр товара в его присутствии и зафиксируйте выявленные недостатки; * возврат товара осуществляется на то же отделение почтовой службы, с которого был отправлен товар; * возврат денежных средств осуществляется в течение 3 банковских дней после получения товара продавцом; * в случае обнаружения повреждений упаковки или товара при осмотре составляется Акт, а о происшествии необходимо немедленно сообщить по контактному телефону, указанному на сайте. Порядок возврата товара * сообщите нашему менеджеру по номеру +380 (99) 872-58-44 о вашем решении вернуть товар; * товары, подлежащие возврату, можно отправить в течение 14 дней (не считая дня покупки) по адресу: Киевское шоссе, 27, г. Одесса, Отделение №1; * полученный при покупке чек или ТТН вместе с товаром отправьте на указанное отделение Новой Почты; * после отправки товара сообщите менеджеру номер ТТН. Мы покрываем расходы на доставку только в том случае, если товар был ненадлежащего качества. В случае возврата товара надлежащего качества все расходы по доставке оплачивает покупатель. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить комфорт и высокое качество обслуживания при каждой покупке в интернет-магазине «Дар Земли».

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.